Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 2026-10-13

Satisfait ou remboursé 14 jours

Si THOR Viewer Pro ne vous convient pas, vous pouvez être remboursé intégralement dans les 14 jours suivant votre achat, sans avoir à vous justifier. Cela vaut pour toutes les licences : 1 mois, 1 an et À vie, ainsi que pour les mises à jour de la base de pannes.

Comment demander un remboursement

Les achats en ligne sont traités par Paddle.com, notre Merchant of Record. Demandez le remboursement sur paddle.net (retrouvez votre commande avec l'e-mail utilisé à l'achat) ou écrivez-nous simplement à [email protected] avec votre numéro de commande ; nous le traitons avec Paddle.

Les achats payés par mobile money dans la zone FCFA sont remboursés par nos soins sur le même compte mobile money.

Ensuite

Le remboursement est fait sur le moyen de paiement d'origine, en général sous 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque. La clé de licence est révoquée et THOR Viewer repasse en version Free sur cet appareil ; vos fichiers et réglages sont conservés.

Après 14 jours

Après 14 jours, les achats ne sont normalement plus remboursables, sauf obligation légale ou si le logiciel ne fonctionne pas comme décrit et que nous ne pouvons pas corriger le problème — contactez-nous alors et nous trouverons une solution.