Política de reembolso

Última actualización : 2026-10-13

Garantía de devolución de 14 días

Si THOR Viewer Pro no te convence, puedes obtener el reembolso completo en los 14 días siguientes a la compra, sin tener que dar explicaciones. Se aplica a todas las licencias: 1 mes, 1 año y De por vida, y a los paquetes de actualización de la base de averías.

Cómo pedir un reembolso

Las compras en línea las procesa Paddle.com, nuestro Merchant of Record. Pide el reembolso en paddle.net (busca tu pedido con el correo usado en la compra) o escríbenos a [email protected] con tu número de pedido; lo tramitaremos con Paddle.

Las compras pagadas por dinero móvil en la zona FCFA las reembolsamos nosotros a la misma cuenta de dinero móvil.

Qué ocurre después

El reembolso se hace al medio de pago original, normalmente en 5 a 10 días hábiles según tu banco. La clave de licencia se revoca y THOR Viewer vuelve a la versión Free en ese dispositivo; se conservan tus archivos y ajustes.

Pasados 14 días

Pasados 14 días, las compras normalmente no son reembolsables, salvo obligación legal o si el software no funciona como se describe y no podemos solucionarlo — en ese caso contáctanos y encontraremos una solución.