Rückerstattung

Zuletzt aktualisiert : 2026-10-13

14 Tage Geld-zurück-Garantie

Wenn THOR Viewer Pro nicht zu Ihnen passt, erhalten Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf den vollen Betrag zurück, ohne Angabe von Gründen. Das gilt für alle Lizenzen: 1 Monat, 1 Jahr und Dauerlizenz sowie für Update-Pakete der Fehlerdatenbank.

So beantragen Sie eine Rückerstattung

Online-Käufe werden von Paddle.com, unserem Merchant of Record, abgewickelt. Beantragen Sie die Rückerstattung auf paddle.net (Bestellung mit der beim Kauf genutzten E-Mail suchen) oder schreiben Sie uns einfach an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer; wir erledigen das mit Paddle.

Per Mobile Money in der FCFA-Zone bezahlte Käufe erstatten wir selbst auf dasselbe Mobile-Money-Konto.

Danach

Die Erstattung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel, je nach Bank meist innerhalb von 5 bis 10 Werktagen. Der Lizenzschlüssel wird widerrufen und THOR Viewer kehrt auf diesem Gerät zur Free-Version zurück; Ihre Dateien und Einstellungen bleiben erhalten.

Nach 14 Tagen

Nach 14 Tagen sind Käufe normalerweise nicht mehr erstattungsfähig, außer wenn das Gesetz es verlangt oder die Software nicht wie beschrieben funktioniert und wir das Problem nicht beheben können — dann kontaktieren Sie uns und wir finden eine Lösung.